So kaufen Sie ein

FAQ – am häufigsten gestellte Fragen und Antworten

Wie kann ich die Ware bezahlen?

Barzahlung bei Erhalt der Ware (wir versenden per Nachnahme).

 

Wie hoch sind die Porto- und Bearbeitungskosten?

Innerhalb der EU.

GLS an die Adresse  inkl. MwSt:

• Austria	8,5 €
  Belgium	9,3 €
  Bulgaria	14,8 €
  Croatia	11,1 €
  Denmark	9,3 €
  Estonia	11,1 €
  Finland	19,5 €
  France	13,6 €
  Germany	8,5 €
  Greece	17,0 €
  Hungary	7,8 €
  Ireland	19,5 €
  Italy	13,6 €
  Latvia	11,1 €
  Lichtenstein	19,5 €
  Lithuania	11,1 €
  Luxemburg	9,3 €
  Netherlands	9,3 €
  Poland	6,3 €
  Portugal	16,4 €
  Romania	11,1 €
  Romania	11,1 €
  Slovenia	11,1 €
  Spain	16,4 €
  Sweden	14,8 €

 

Wie wird die Ware an mich geliefert?

Die Ware wird von GLS per Nachnahme an Ihre Adresse geliefert.

 

Wie sieht es mit der Möglichkeit der Warenrückgabe aus?

Sie können die von Ihnen in unserem Online-Shop bestellte Ware innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gemäß unseren AGB umtauschen oder zurückgeben. Sie können also unbesorgt einkaufen.

 

Was muss ich beim Erhalt der Sendung überprüfen?

Der Kunde ist berechtigt, die Sendung vor der Übernahme zu prüfen. Stellt er Anzeichen einer Beschädigung des Pakets fest, kann er die Annahme verweigern. In jedem Fall sollte er den Ladenbetreiber und den Spediteur unverzüglich über diesen Umstand informieren. Stellt der Kunde Unterschiede zwischen den Angaben im Lieferschein und der gelieferten Ware fest, ist er verpflichtet, dem Verkäufer diese Unterschiede spätestens innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen. Tut er dies nicht, läuft er Gefahr, dass sein späterer Anspruch nicht anerkannt wird.

 

Was passiert, wenn mir die Ware aus irgendeinem Grund nicht passt (z. B. falsche Größe...)?

Vor einem Warenumtausch empfiehlt es sich, per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen, damit die Einzelheiten abgestimmt werden können. Dabei sind auch folgende Bedingungen zu beachten:

• Die Ware darf nicht verwendet werden.
• Die Ware darf in keiner Weise beschädigt oder verschmutzt sein.
• Zusammen mit der Ware ist es notwendig, das Originaldokument, d.h. Rechnung - Steuerdokument, oder Lieferschein. Geben Sie Ihre Bankkontonummer an, dies beschleunigt die Rückerstattung.
• Der Kunde zahlt das Porto (keine Nachnahme möglich). Wenn das Paket per Nachnahme an uns gesendet wird, können wir es nicht annehmen.
• Sollte die gewünschte Ware nicht mehr verfügbar sein, überweisen wir Ihnen dafür das Geld auf Ihr Bankkonto zurück (Betrag der retournierten Ware + Porto, falls in Rechnung gestellt).
• Wir senden Ihnen die umgetauschte Ware oder Geld sofort nach Erhalt des Pakets mit der zurückgegebenen Ware zu, sofern die Bedingungen in den Punkten 1 und 2 dieses Absatzes erfüllt sind.

 

Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel nicht vorrätig ist?

Der E-Shop wird ca. jede Stunde automatisch aktualisiert, theoretisch kann es aber auch passieren, dass, wenn wir den letzten 1 Artikel auf Lager haben und zwei Kunden ihn gleichzeitig bestellen, dieser für den anderen nicht mehr verfügbar ist. Dasselbe kann passieren, wenn das letzte Stück auf Lager ist, aber in einer früheren Lieferung vorbereitet und noch nicht versendet wurde. Tritt eine solche Situation ein, werden wir Sie telefonisch kontaktieren und eine Lösung vereinbaren

 

Welche personenbezogenen Daten benötigen Sie und wie werden diese geschützt?

Wir benötigen vom Kunden lediglich die wesentlichen Basisdaten, die für die eigentliche Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Wir benötigen keine Geburtsnummern etc. In der Praxis reicht es aus, nur den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir wissen, wohin das Paket geschickt werden soll und wo bei Unklarheiten Rücksprache gehalten werden kann.

Sämtliche vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden weitestgehend vor Missbrauch geschützt, ausschließlich zur Kommunikation mit dem Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sehen Erklärung zum Schutz personenbezogener Daten.

 

Muss ich mich für den E-Shop registrieren?

Natürlich müssen Sie das nicht, aber Sie verpassen einige Vorteile. Ein registrierter Benutzer muss nicht bei jedem Einkauf Rechnungs- und Lieferinformationen eingeben. Darüber hinaus kann ein registrierter Kunde nach dem Login seine Bestellhistorie in unserem E-Shop verfolgen.

Gerne senden wir Ihnen auch Informationen zu Veranstaltungen und Sonderrabatten in unserem E-Shop zu. Wenn Sie sich also entschieden haben, unsere Vorteile zu nutzen, registrieren Sie sich.